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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados al navegar por el sitio web, utilizar sus formularios o contactar para solicitar información sobre las expediciones.

2. Qué datos personales tratamos

Según la forma en que contactes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Preferencias de viaje: destino de interés y demás información necesaria para preparar la propuesta que solicites.
  • El contenido de las comunicaciones que mantengas con nosotros.
  • Datos técnicos de navegación y registros del servidor, como la dirección IP, fecha de acceso y solicitudes realizadas, cuando sean registrados por los sistemas utilizados para prestar y proteger el servicio.
  • Datos asociados a cookies o tecnologías similares, de acuerdo con su configuración y con lo indicado en la Política de cookies.

Facilita únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud. No envíes copias de pasaportes, información médica u otros datos especialmente sensibles a través del formulario de contacto.

Si para gestionar un viaje fueran necesarios datos adicionales, se informará sobre su tratamiento antes de solicitarlos.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

Consultas generales

Utilizamos los datos para responder a las consultas que nos envíes.

Cuando la consulta no esté relacionada con una posible contratación, la base jurídica será nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas y mantener la relación con las personas que contactan con nosotros. Este tratamiento se limitará a lo necesario para gestionar la consulta y podrás oponerte cuando proceda.

Solicitudes de propuestas de viaje

Utilizamos tus datos para conocer tus preferencias, preparar propuestas personalizadas y comunicarnos contigo sobre el viaje solicitado.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos.

Cumplimiento de obligaciones legales y atención de reclamaciones

Podemos tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables y atender el ejercicio de derechos.

Cuando sea necesario conservar o utilizar información para formular, ejercer o defender reclamaciones, el tratamiento se basará en nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos, respetando los derechos de las personas afectadas.

Seguridad del sitio web

Los datos técnicos necesarios podrán utilizarse para detectar errores, prevenir accesos no autorizados y mantener la seguridad del sitio web.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el sitio web, sus sistemas y las comunicaciones recibidas.

Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies que requieran consentimiento se basará en la autorización que otorgues mediante el panel de configuración. Puedes consultar la información específica en la Política de cookies.

Solicitar información sobre un viaje no supone autorizar el envío de boletines o publicidad ajena a tu solicitud. Si se habilitan estas comunicaciones, se informará de forma específica y se recabará el consentimiento cuando corresponda.

4. Es obligatorio facilitar los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderla.

Los campos opcionales pueden dejarse en blanco sin que ello impida enviar la consulta.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar el seguimiento relacionado con ellas.

Los datos utilizados para elaborar propuestas se conservarán mientras se gestione la solicitud y exista una negociación activa. Si se formaliza una contratación, los datos necesarios pasarán a tratarse para gestionar la relación contractual, con la información adicional que corresponda.

Una vez finalizadas estas finalidades, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Durante el bloqueo no se utilizarán para fines comerciales.

Los registros técnicos se conservarán durante el periodo necesario para su finalidad de seguridad y diagnóstico. Los plazos de las cookies se detallarán en la Política de cookies.

6. Quién puede acceder a los datos

Podrán acceder a los datos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico y gestión de comunicaciones, dentro del alcance de sus funciones y con las garantías contractuales exigibles.

También podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: confirmar las categorías de proveedores realmente utilizados y si el formulario transmite datos a plataformas externas.]

Si la preparación o contratación de un viaje requiere comunicar datos a operadores locales, alojamientos, transportistas u otros proveedores turísticos, se facilitará previamente la información correspondiente sobre los destinatarios, la finalidad y la base jurídica de esa comunicación.

7. Transferencias internacionales

[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: comprobar la ubicación y los accesos de los proveedores de alojamiento, correo, formularios y demás herramientas. Indicar si existen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo y, en su caso, los países o destinatarios, el mecanismo jurídico aplicable y cómo obtener información sobre las garantías.]

Los destinos anunciados en la web se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Esto no significa que los datos de una consulta se transfieran automáticamente a esos países.

Si para preparar o ejecutar un viaje es necesario comunicar datos a proveedores situados en dichos destinos, se informará antes de la transferencia sobre los destinatarios, los países y las garantías o excepciones legales aplicables.

8. Tus derechos

En los casos y con los límites establecidos por la normativa, puedes:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar que se rectifiquen los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Solicitar la portabilidad cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] o a la dirección postal indicada en esta política. Identifica el derecho que deseas ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es/, o ante la autoridad de control competente.

9. Decisiones automatizadas

[CONFIRMAR ANTES DE PUBLICAR: no se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.]

10. Seguridad de los datos

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o en la normativa. Cuando una modificación requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se facilitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.